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維護(hù) · 保障

guarantee

服務(wù)基本原則

客戶的每一件小事,都是冰泉的大事!CBFI冰泉制冷擁有覆蓋全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、雄厚的技術(shù)根基和龐大且經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師團(tuán)隊(duì)。

已為全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)客戶提供過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安裝、維修等服務(wù)。

4S服務(wù)體系,高效響應(yīng)客戶需求,并已獲得國(guó)際五星售后服務(wù)認(rèn)證,保證讓每個(gè)客戶都能享受高品質(zhì)的售后服務(wù)。




售后服務(wù)特色

售后服務(wù)流程

1.客戶撥打服務(wù)熱線

2.客服中心登記并反饋客戶信息

3.工程部門聯(lián)系客戶, 了解客戶需求

4.如不能電話溝通解決,則約時(shí)間上門服務(wù)

5.按約定時(shí)間 上門維修

6.客戶驗(yàn)收維修效果

7.電話回訪,客戶評(píng)價(jià)

4.可電話溝通解決

上門服務(wù)規(guī)定

服務(wù)電話